İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

VISERA Wear olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet odaklı şekilde tamamlanmasını önemsiyoruz. Aşağıda iade, cayma hakkı ve değişim süreçlerine ilişkin koşulları bulabilirsiniz.

1. İade Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünler için, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen koşullar ve istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi yasal süre içinde tarafımıza açık bir beyanla iletmeniz gerekir.

2. İade Koşulları

İade talebiniz değerlendirilirken ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat esas alınır. Ürünü, varsa etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi öneririz.

Ürünü, niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini değerlendirmek için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz. Normal inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle oluşabilecek değer kaybı hakkında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Kanundan doğan haklarınız saklıdır.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. VISERA Wear web sitesindeki Hesabım bölümüne giriş yapın.
2. Siparişlerim alanından ilgili siparişi bulun.
3. Sistemde iade talebi seçeneği sunuluyorsa ilgili ürünü seçerek talebinizi oluşturun.
4. Gönderim öncesinde bizimle iletişime geçerek iade yöntemi ve gönderim bilgilerini teyit edin.

Üyelik oluşturmadan verilen siparişler veya hesabınızda iade seçeneği bulunmaması durumunda aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderiminde kullanılacak yöntem ve varsa gönderim masrafları, sipariş öncesinde bildirilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış ürün teslimatı gibi durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

5. Geri Ödeme

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iade edilmesi gereken tutar, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle geri ödenir. Geri ödemenin karta veya hesaba yansıma süresi, bankanın ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6. Kusurlu, Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu bir ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numarası ve gerekli görülmesi halinde ürün fotoğrafları, talebinizin değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. Değişim

Ürün değişimi için öncelikle bizimle iletişime geçerek mevcut uygulamayı ve stok durumunu öğrenebilirsiniz. Değişim mümkün değilse, uygulanabilir olduğu durumlarda ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Bu süreç, tüketicinin cayma ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, yalnızca yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnaların şartları oluştuğunda kullanılamayabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler veya niteliği gereği istisna kapsamında bulunan ürünler, ilgili yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.

9. İletişim

İade, değişim ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için VISERA Wear ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 533 079 14 32
Web sitesi: viserawear.com

Bu koşullar yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.